Politique de remboursement

Politique de retour

Notre politique est de 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles à prix normal. Les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la livraison des articles seront remboursées selon le mode de paiement original.  

Les articles soldés sont soumis à une politique de retour de 14 jours. Les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant la livraison des articles seront remboursées par le biais du mode de paiement d'origine.  

Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 5 jours suivant la réception des articles retournés. Les remboursements sont automatiquement effectués lorsqu'un retour est traité.  

Si les délais susmentionnés sont dépassés, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Aucune de ces règles n'affecte vos droits légaux.   

DEMANDEZ UN RETOUR ICI

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au portail, veuillez nous contacteren indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Un membre de notre équipe se chargera de créer votre demande de retour et vous enverra les instructions nécessaires.

Droit de rétractation prévu par la législation européenne (réservé aux consommateurs de l'UE)

• Conditions de remboursement : Nous vous rembourserons le montant total du ou des articles, ainsi que les frais d'expédition standard.
• Frais de retour : Les frais liés au renvoi des articles à notre entrepôt sont à la charge du consommateur.
• Résilier le contrat ici

Retour de livraison 

Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre/vos article(s). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veillez à ce qu'ils soient correctement emballés et à ce qu'ils ne soient pas endommagés en cours de route !  

Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'affranchissement ou d'utiliser un service d'expédition avec suivi, au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.  

Si vous expédiez un article de plus de 50 euros, vous devriez envisager de souscrire une assurance d'expédition, si votre mode de transport ne couvre pas la perte ou les dommages en cours de route.  

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux ou d'articles promotionnels gratuits.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échange sur les articles achetés, seulement des remboursements. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@unicorn-inc.co.

Dernière mise à jour de cette politique : 18/06/26